沟通是企业人员重要的基本技能,企业员工大部分的时间都是与他人进行沟通,而如果企业间沟通不畅可能导致员工大量工作重复,积极性下降。商业环境下能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,并且能让他人积极的配合你的工作,就会极大地提升企业的工作效率。本课程从沟通的重要性出发,讲述了如何在工作中进行有效的沟通,课程运用通俗易懂的故事和案例,有针对性的讲解沟通技巧和方法。
三步搭建职场沟通提升金字塔
职场高效沟通策略
能说善听——倾听力、倾听测试:合格的倾听者、有效倾听技巧、表现积极倾听、适应沟通风、尝试反复询问、学会组织信息、听懂真实想法、倾听的四个层次、场景练习:你听懂了吗;走心对话——感知力、感知力提升模型、身份感:人人愿意与你沟通、受益感:不熟悉的人沟通无碍、饥饿感:拜访过程事半功倍、恐惧感:员工加倍努力工作、尊重感:轻松搞定难缠同事、自豪感:让对方快速接受你、感知力情境训练、情境模拟:选择其一做场景沟通练习;
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洞察人心——共情力、五种共情类型、身体共情:身身相应共存、情绪共情:感受蜂拥而至、精神共情:信息无所不在、自然共情:天地万物同在、心灵共情:活出自性光明、工作场景运用共情四步、了解所需的信息、进行慈悲评估、谦卑地行动、放下结果、互动:内心一触即燃的共情时刻、区分同情与共情;说出重点——表达力、话不在多,抓住核心、金字塔原理,结论先行、“黄金三点论”,重点突出、精准表达,避免误会、把握好话题的方向性
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