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职场英语：和世界各国顾客沟通交流方法
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1、西方人、外国人是非常喜欢那类interactive的人的，你不用太腼腆，不用全都yes。
2.在两人会话的情况下，适度的情况下要叫法另一方。倘若你一直在会话中常常叫法另一方，另一方也会叫法你，那样能够让顾客非常容易对给你印像，那样对事后追踪顾客益处多多。非英文的姓名，象北欧风人名字，大家压根不清楚怎么发音，许多荷兰人名字并不是按英语音标的，要留意，你肯定不会读能够立即问顾客，它是不不礼貌的。荷兰和德国人的姓有很多是两个英语单词的，一定不可以写保护最后一个英语单词。i.e. Caroline van Bommel, 这一女的你能叫法为：Ms. van Bommel。氛围充足好的状况下，你能立即叫法另一方的一个字的名字.
3.汉语是英语的人讲话很有可能会迅速，沒有间断的。你能让他人略微慢一点，它是不不礼貌的。千万别沒有听得懂就接顾客得话。不然顾客会感觉与你沟通交流很艰难。非常容易就跑掉了。
4.顾客坐下来之后，你能问顾客你能帮我是多少時间。How much time are you available? 那样能够反映你对顾客行程安排的重视，还可以让你自己依据時间来把握沟通交流的內容。
5.外国人要是坐下来之后，要让外国人多讲，在你彻底搞清楚的状况下，再详细介绍你自己。和西方人外国人谈的情况下，你能让顾客简易的说一下此番的目地。期待找一些哪些的经销商。有的顾客不容易立即回应你，有的顾客会对你说。
6.倘若你荣幸遇到称号是Director，Vice President等职位的顾客，要多讲一些战略的物品。这些人来展览会并不是为了更好地一个柜两个柜来的。她们许多是来找战略小伙伴的(Strategic Partners)。因此 你需要有放长线钓大鱼的功底。倘若你自己加工厂整体实力如果可以的话，要积极的邀约这些人浏览你的加工厂.这种岗位的人许多文凭很高，有的人有 MBA background. 因此 ，有点喜欢听较为酸得话。这些人说来说去便是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line这些。你能那样说：
We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 50,000,000,000,000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value.
7.顾客有支配权询问你许多难题，实际上你是有支配权问顾客的。下述难题你但是尝试问问看，对你掌握顾客益处多多：How can you evaluate your suppliers? 许多顾客不愿意立即回应你，由于的确真的很难，你能填补一句, just generally speaking, not the detailed principles. What's your purchasing plan for next season?
倘若是零售商：How many stores does your company have?
倘若是零售商：Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? 不可以立即问谁就是你较大 的顾客，那样太敏感了。
8.在展会最终一两天的情况下，你能问： What do you think about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这类难题非常容易能够从顾客那边获得大家全部领域的状况，顾客的见解对你是很有使用价值的。另外，你也间接性的问顾客了顾客也有什么沒有寻找，或许你能帮上顾客的忙，倘若你恰好也是有这类商品得话，顾客也会把订单放到你这儿。
9.跟顾客详细介绍的情况下，不必一直说, Our quality is very good. 展台上边大伙儿時间都很少。不要说一些顾客没有办法考量得话，怎么样才看好呢？大企业的顾客大部分全是最少大学文凭，许多都受到专业的采购培训，她们內部有一套定量分析的评定管理体系的。因此 ，**用你行业的定量分析专业术语来表述，倘若行业沒有定量分析专业术语，就直接说，We have supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 这一XXXX企业**顾客应当了解的，和顾客类似类似级别的，或是高一点点，不必高过多的。不然要误会的。
10.实际上，大企业的买家最关注的并不是price, quality, 只是: reliability. 类似的产品，买家从不一样的经销商选购，价钱有点儿小差别，海外的企业是能够接纳的。可是，买家找的经销商出难题得话，那难题就变大，欧州还行一点，英国能够立刻就离开。因此 ，大家如果可以立在顾客的视角考虑到难题，要让买家感觉你一直在全部的经销商里边，你是最reliable的，包含品质，价钱，长期性供应工作能力这些。
总而言之，你是在和顾客沟通交流，而不是被审讯。一定要interactive。
