商务英语沟通的技巧有哪些
I. “会听” 要尽可能激励另一方多讲,向另一方说：“yes”,“please go on”,强调指出难题请另一方回应,使另一方多谈她们的状况。
II. 巧提出问题 用敞开式的难题来掌握采购商的要求,使采购商随意畅谈人生。“can you tell me more about your campany？”“what do you think of our proposal？”
对外商的回应,把关键和至关重要的问题记录下来以便后用。
采购商经常会问：“can not you do better than that？”
对于此事不必妥协,而应反问到：“what is meant by better？”或“better than what？”使采购商表明她们到底在哪几个方面不满意。采购商：“your competitor is offering better terms.”
III. 应用标准疑问句 用更具有暗示性的标准疑问句进一步掌握另一方的详细情况,以改动大家的发盘。
典型性的标准疑问句有“what…if”,和“if…then”这两个句式。
如：“what would you do if we agree to a two-year contract？”
及“if we modif your specifications, would you consider a larger order？”
（１）互作妥协。仅有当另一方接纳己方标准时,己方的发盘才创立。
（２）获得信息。
（３）寻找相同点。假如另一方回绝,能够另换其他标准,做出新的发盘。
（４）替代“no”。“would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements？”
假如另一方不肯付款附加花费,就拒绝了自身的规定,不容易因而而丧失另一方的协作。
