心理咨询师倾听技巧

心理咨询师倾听技巧

一、排除内在和外在的干扰

内在和外在的干扰是阻碍心理咨询师倾听的主要因素，所以提高听力的个办法就是尽可能地消除干扰。

只有将注意力完全放在对方的身体语言上，才能理解对方说了什么，以及对方的话所代表的意思和意义。心理咨询是一种通过语言、文字等媒介给予咨询者帮助、启发和教育的过程。

听取意见不是要求咨询者放弃个人的信仰和价值观念，而是让咨询者学会兼容并蓄，学会站在别人的角度思考问题，学会接受别人的信仰和价值观念，并且在不放弃自己的信仰和价值观念的情况下，真诚地给予认同。

二、运用和观察身体语言

即使咨询师没有开口，来访者的内心感受也能通过肢体语言清晰地表达出来。

一方面，如果咨询师态度封闭或冷淡，来访者自然会特别关心自己的一举一动，也会不愿意敞开心扉。

在另一个方面，假如咨询师对对方态度开放，那么表明他愿意接受对方，很想了解对方的想法，这对来访者是一种鼓励。这类肢体语言包括：微笑，不交叉手臂，双手不放在脸上，身体略微前倾，常看对方眼睛，点头。

三、倾听关键词

“关键词”指的是描述具体事实的词语，这些词语既能揭示某种信息，又能表现出对方的兴趣和情感。通过关键字，可以看出对方的疑问，以及咨询师对对方的信任程度。

此外，找出来访者话语中的关键字，也可以帮助心理咨询师决定如何回应对方的陈述。心理咨询师只需把对方所说的话和自己提出的问题或想法结合起来，对方就能感觉到你对他所说的话很感兴趣。

四、反应式倾听

“反应式倾听”指重复所听到的话，这是一种非常重要的交流技巧。心理咨询的反应能让来访者知道，心理咨询师一直在听他讲话，并且理解他所说的内容。

但反应式倾听并不是像鹦鹉那样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简明扼要地表达对方的观点。

比如，“你说你现在心情不好，并不代表你将来永远都是坏情绪”。反应式倾听的好处主要是让来访者意识到自己的重要性，能抓住来访者的重点，让对话不至于中断。