美容院是服务性经营店铺,需在指定的地址与商圈内展开自己的生意,因此说,开美容院的成功关键就是地址的选择。
二、美容院的定位
美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是专业美容院还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等.三是看经营的方式,是选择美容院加盟,还是自营
三、了解经营数据
经营数据中,美容院的耗卡率是非常需要重视的
耗卡率是指在一定时期内,顾客总计储值卡上剩余金额占总储值卡金额的比例。
从美容院的耗卡率可以看出美容院顾客的消费潜力,以及美容院的服务力。
耗卡率影响着顾客的再消费,通过消费来增加顾客对美容院的认可度。
耗卡率是健康经营的指标:
顾客卡耗转化率越高,说明顾客再消费的潜力越强。
顾客卡耗转化率偏低,说明顾客的再消费能力差,美容院老顾客的业绩空间就小。
影响耗卡的几个因素:
1.顾客到店率不高,办卡后不消费
2.美容师离职
3.专业性不够,顾客不满意
4.项目老旧或不符合顾客需求,缺乏吸引力
针对以上问题,需要对美容院的一些项目和营销手段做出一些调整:
1.鼓励顾客按卡项去消费,既保障了效果,又刺激了消费
2.控制人员流失。留好美容师,即是留好客户,
3.顾客来店是为了服务和效果,注重员工培训,加强美容师的专业性
4.推陈出新,及时推出新的项目,保持新鲜感