别说美容产品种类多，就连美容顾客种类也繁多，并不是美容师利用一招就可以全部应付的过来的，那美容师该如何跟顾客沟通？都说顾客是你的上帝，只有与上帝交好，你才能鸿运当头。
美容师该如何跟顾客沟通？
冷淡型的顾客
采取自己买不买无所谓的态度，看起来完全不在意产品品质优异与否，对自己喜欢与否从表情看也没有任何表示，态度十分不易亲近。对于此类顾客，进行一般的产品介绍不起作用，必须设法让她情不自禁地想购买产品才取胜，使她对产品发生兴趣，乐于倾听产品介绍，如果达到这样的效果，让顾客购买产品已经不是难事了。
唯唯诺诺的顾客
这种类型的顾客对于任何事物都同意，不论美容师说什么都点头说是，即使对介绍的产品有怀疑，表面上仍然表示同意。针对这类顾客，应该直截了当地问“为什么今天不买”，利用这种直接问法，顾客没有防备大多会说出真心话，业务有可能会成交。
装内行的顾客
此类顾客认为她对产品比美容师精通的多，她们一般会说：“我很了解这种产品”，“我懂”“我了解”之类的话，她会说一些令美容师不愉快的话，这类顾客会装内行来控制介绍产品的节奏。对此应该该设个“小圈套”让顾客主动进去。如果顾客开始说明产品，就不妨让她说下去，当然不能单纯这样，美容师应从谈话中学到一些东西或者点头表示同意。当顾客继续说明时，你应该适时提出：“不错，你对产品非常了解，打算买多少呢？”从而正式开始你的推销。
课程内容
1
基础常规护肤流程与皮肤分类：毛孔管理——小气泡；水光管理——无针水光；真人操作
2
水氧换肤管理：眼部管理——眼球管理；眼周细纹管理；综合仪皮肤管理；真人操作
3
多种面膜与换肤管理：深海换肤、新痒换肤、木乃伊换肤、巧克力换肤、植物微针、海藻夕针、黄金换肤、雪花换肤、叶绿素换肤等；真人操作
4
MTS皮肤护理方案：
美白、补水、提亮；祛痘、去痘印；收缩毛孔；淡斑；真人操作
美容师要具备什么条件
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具有良好的职业道德;
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努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。
(1)勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
(2)熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
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具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
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具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。
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